安藤ハザマ興業株式会社
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過去のお客様本位の業務運営指標(KPI)

過去のお客様本位の業務運営指標(KPI)

過去に掲載しておりました「お客様本位の業務運営指標(KPI)」につきまして、年度毎に以下追記してまいります。

2025年3月期取り組み結果


弊社2025年3月期(2024年4月1日~2025年3月31日)のKPIについての取組結果は以下の通りとなります。

※2025年3月期は試行段階での結果となります。(2025年3月時点の分析結果となります)
※各数値は弊社顧客管理システムからの抽出等をもとに分析した結果となります。

  1. 自動車保険継続率 年間目標95%に対して95.5%
  2. 新規契約件数 年間目標160件に対して184件
  3. 自動車49件 火災7件 ペット4件 団体傷害30件 団体ゴルファー45件

  4. お客さまの声収集件数 年間目標30件に対して30件
  5. ※弊社システムへ案件入力済のもの

  6. 資格保有者数
  7. 損保一般22名 損保大学課程専門コース(プランナー)6名 
    生保一般18名 生保変額5名 FP2級1名


上記結果をもとに定期的に検証・見直しを行い、お客さま本位の業務運営の推進に努めてまいります。